常见问题

一般问题

什么是 GeminiPaper？

GeminiPaper 是一款 AI 驱动的研究助手，帮助学者、研究人员和学生管理和理解研究论文。它结合了智能论文管理和 AI 驱动的分析，以简化您的研究工作流。

GeminiPaper 适合谁？

GeminiPaper 专为以下人群设计：

研究生进行文献综述
博士生管理论文研究
学术研究人员保持在其领域的当前状态
研究团队在项目上协作
独立研究人员在机构外工作

GeminiPaper 与 Zotero 或 Mendeley 有何不同？

虽然传统的参考文献管理器专注于引用和组织，但 GeminiPaper 增加了 AI 驱动的理解：

AI 摘要论文
智能问答询问论文
关系映射论文之间的关系
智能搜索按概念，而不仅仅是关键词
现代、直观的界面

您也可以从 Zotero 或 Mendeley 导入，并与它们一起使用 GeminiPaper。

GeminiPaper 是免费的吗？

GeminiPaper 提供免费和付费计划：

免费计划：50 篇论文/月，基本 AI 功能
专业计划：$12/月，500 篇论文/月，无限 AI
团队计划：$29/月/用户，无限一切，协作功能

查看我们的定价页面了解完整详情。

账户和账单

如何创建账户？

访问 geminipaper.com
点击注册
选择注册方式（邮箱、Google 或 GitHub）
验证您的邮箱
开始上传论文！

我可以稍后更改计划吗？

可以！随时升级或降级：

转到设置 → 账单
点击更改计划
选择新计划
确认更改

更改立即生效。降级在您的计费周期结束时生效。

你们接受哪些支付方式？

我们接受：

信用卡（Visa、Mastercard、AmEx）
借记卡
PayPal（专业版和团队计划）
银行转账（团队计划，仅年度计费）

有学生折扣吗？

有！学生享受专业计划 50% 折扣：

使用您的 .edu 邮箱地址注册
或使用 ID 验证学生身份
折扣自动应用

我可以退款吗？

我们在所有付费计划上提供 30 天退款保证。发送邮件至 support@geminipaper.com 提出退款请求。

上传论文

支持哪些文件格式？

目前仅支持 PDF 文件。PDF 必须：

包含可选文本（不是扫描图像）
小于 50MB（免费版）或 100MB（专业版/深度版）
不受密码保护

我的 PDF 无法上传。为什么？

常见原因：

文件太大：压缩 PDF 或升级您的计划
扫描的 PDF：首先使用 OCR 软件使文本可选
密码保护：移除密码保护
文件损坏：尝试重新下载 PDF
网络连接：检查您的连接并重试

我可以一次上传多篇论文吗？

可以！您可以：

一次拖放多个文件（最多 20 个）
在文件浏览器中选择多个文件
每个文件独立处理

处理需要多长时间？

典型处理时间：

短论文（< 10 页）：5-10 秒
标准论文（10-30 页）：10-30 秒
长论文（30+ 页）：30-60 秒

非常长的论文或高服务器负载可能需要更长时间。

如果元数据提取不正确怎么办？

您可以手动编辑任何元数据：

打开论文
点击任何字段旁边的编辑
进行更正
点击保存

报告错误有助于改进我们的 AI，以便将来上传！

AI 功能

AI 的准确性如何？

我们的 AI 在以下方面高度准确：

摘要：主要观点 90%+ 准确率
问答：事实问题 85%+ 准确率
元数据提取：95%+ 准确率

但是，AI 可能会出错。始终用原始论文验证重要信息。

AI 支持哪些语言？

目前支持的语言：

英语（完全支持）
西班牙语（测试版）
法语（测试版）
德语（测试版）
中文（测试版）

更多语言即将推出！

AI 能理解数学方程吗？

可以，AI 可以：

识别数学符号
在上下文中解释方程
按编号引用特定方程

但是，复杂的数学证明可能需要人类专业知识。

为什么 AI 有时很慢？

AI 速度取决于：

论文长度：较长的论文需要更多时间
服务器负载：高峰时段可能较慢
复杂性：复杂的论文需要更多处理
您的计划：免费计划优先级较低

专业版和团队计划获得优先处理。

我的问题会训练您的 AI 吗？

不会。您的论文和问题是私密的，不用于 AI 训练。查看我们的隐私政策了解详情。

文库管理

我可以存储多少篇论文？

按计划的存储限制：

免费版：50 篇论文，5 GB 存储空间
专业版：500 篇论文，50 GB 存储空间
团队版：无限论文，每用户 200 GB

如果我超过限制会怎样？

接近限制时您会收到通知。如果您超过：

您无法上传新论文
现有论文仍然可访问
升级您的计划以添加更多

我可以将论文组织到文件夹中吗？

GeminiPaper 使用收藏而不是文件夹：

比文件夹更灵活
论文可以在多个收藏中
轻松在收藏中过滤和搜索

查看我们的智能文库指南了解详情。

如何快速找到特定论文？

多种查找论文的方式：

搜索栏：输入标题、作者或关键词
过滤器：按日期、状态、标签等过滤
高级搜索：使用运算符如 author:Smith
保存的搜索：保存常用搜索

按 / 从任何位置快速打开搜索。

我可以永久删除论文吗？

可以：

选择要删除的论文
点击删除
确认删除
论文移动到垃圾箱
清空垃圾箱以永久删除

垃圾箱中的论文在 30 天后自动删除。

协作和分享

我可以与团队成员分享论文吗？

可以，在团队计划上：

创建共享收藏
邀请团队成员
设置查看/编辑权限
一起评论论文

我可以与非 GeminiPaper 用户分享论文吗？

您可以：

导出 PDF：直接发送文件
分享摘要：复制 AI 生成的摘要
生成链接：创建只读公共链接（专业版/团队版）

注意：分享受版权保护的论文可能有法律限制。

团队协作如何工作？

团队计划允许：

共享文库：所有团队成员访问相同的论文
权限：管理员、编辑或查看者角色
评论：与团队讨论论文
项目：共享项目管理
活动日志：查看谁上传/编辑了什么

数据和隐私

我的研究数据是私密的吗？

是的。您的数据：

传输中加密（HTTPS/TLS）
静态加密（AES-256）
不用于 AI 训练
不与第三方共享
每日备份

只有您（和您邀请的团队成员）可以访问您的论文。

我的数据存储在哪里？

数据存储在以下安全服务器上：

主要：美国（AWS us-east-1）
备份：欧盟（AWS eu-west-1）

企业计划可以选择特定区域。

我可以导出所有数据吗？

可以！导出一切：

转到设置 → 数据和隐私
点击导出所有数据
选择格式（JSON 或 ZIP）
下载完整备份

包括论文、元数据、笔记和 AI 摘要。

如果我删除账户会怎样？

当您删除账户时：

所有论文永久删除
AI 摘要和笔记删除
订阅取消
数据在 30 天内移除

重要：首先导出您的数据！账户删除不可逆。

是的。GeminiPaper 完全符合 GDPR：

访问您数据的权利
删除您数据的权利
导出您数据的权利
透明的隐私实践

欧盟用户的数据默认保留在欧盟服务器上。

技术问题

应用程序很慢或无法加载

尝试这些步骤：

刷新页面（Ctrl+R 或 Cmd+R）
清除浏览器缓存并重新加载
检查网络连接
尝试不同浏览器（推荐 Chrome）
检查状态页面：status.geminipaper.com

仍有问题？联系 support@geminipaper.com

我无法登录

常见解决方案：

忘记密码：在登录页面点击"忘记密码"
错误的邮箱：检查您用于注册的邮箱
账户暂停：检查您的邮箱通知
浏览器问题：清除 cookie 和缓存
双因素认证：确保您可以访问 2FA 设备

功能缺失或损坏

如果功能不工作：

检查计划：某些功能需要专业版/团队版
更新浏览器：使用最新浏览器版本
禁用扩展：广告拦截器可能干扰
检查权限：浏览器可能阻止功能
报告错误：帮助我们修复它！

如何报告错误？

通过以下方式报告错误：

邮箱：support@geminipaper.com 并附截图
应用内：点击 ? → 报告错误
GitHub：github.com/geminipaper/issues（面向开发者）

包括：

您在做什么
出了什么问题
浏览器和操作系统版本
如果可能，附截图

获取帮助

如何联系支持？

多种联系我们的方式：

邮箱：support@geminipaper.com（24-48 小时回复）
在线聊天：专业版/团队版可用（营业时间）
Discord：加入我们的社区服务器
文档：全面的指南和教程

您提供培训或教程吗？

是的！我们提供：

视频教程：在 YouTube 上
网络研讨会：每月新功能
文档：详细的书面指南
办公时间：每周问答环节（团队计划）
入门：团队计划个性化

我可以建议新功能吗？

当然可以！我们喜欢反馈：

访问我们的功能请求页面
搜索是否已建议
投票支持现有请求或提交新请求
我们每月审查所有建议

许多功能都始于用户建议！

有社区论坛吗？

有！加入我们的社区：

Discord：活跃的研究人员社区
GitHub 讨论：面向技术用户
Twitter：@geminipaper 获取更新
通讯：每月提示和更新

仍有问题？

在这里找不到答案？

发邮件给我们：support@geminipaper.com
查看文档：浏览我们的完整文档
加入 Discord：询问社区
安排通话：团队计划获得专门的支持通话

我们随时帮助您在研究上取得成功！

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